Términos de Servicio

1 Aceptación y relación contractual

Al acceder o utilizar los Servicios de AENVO (aplicaciones, APIs, modelos y sitios web), el Usuario acepta estos Términos y las políticas referenciadas. Si el uso es en nombre de una entidad, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad.

2 Elegibilidad y registro

Edad mínima: 18 años. El Usuario debe proporcionar información correcta y mantener confidenciales sus credenciales. AENVO puede rechazar o cerrar cuentas por riesgo, violación o exigencia legal.

3 Licencia y acceso a los Servicios

Concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para el uso de los Servicios conforme a estos Términos y a la ley aplicable. No está permitido sublicenciar, vender o distribuir los Servicios salvo autorización escrita.

4 Uso aceptable y restricciones

Está estrictamente prohibido:

• (a) Uso ilícito o que viole derechos de terceros;
• (b) Eludir medidas de seguridad, limitar o desactivar salvaguardas;
• (c) Ingeniería inversa, extracción de datos o intentos de reconstruir modelos;
• (d) Uso para asesoramiento profesional (médico, jurídico, financiero) sin validación;
• (e) Desarrollar modelos que compitan directamente con servicios AENVO utilizando el acceso a los Servicios;
• (f) Reducir indebidamente las configuraciones de seguridad.

Estos principios reflejan prácticas actuales en servicios generativos y políticas de uso del sector de IA.

5 Contenido de entrada y salidas generadas

El Usuario mantiene los derechos sobre el contenido de entrada (prompts y archivos) y es responsable de la legalidad de dicho contenido. Las salidas generadas pueden contener imprecisiones; AENVO no reclama propiedad exclusiva sobre las salidas, pero el Usuario debe respetar las leyes, licencias y derechos de terceros al utilizarlas.

6 Propiedad intelectual

AENVO posee todos los derechos sobre el software, modelos, documentación y marcas. Estos Términos no confieren derechos de propiedad sobre los Servicios. El feedback puede ser utilizado por AENVO sin obligación de remuneración.

7 Planes, límites, API y SLA

AENVO puede definir límites de uso (cuotas/ratios), alterar funcionalidades y publicar SLA de disponibilidad y soporte. El Usuario se compromete a observar los límites y gestionar las claves de API de forma segura.

8 Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de AENVO. AENVO actúa como Responsable o Subencargado según el caso; mantiene DPA con subprocesadores y adopta salvaguardas para transferencias internacionales.

9 Seguridad y cumplimiento

Aplicamos medidas de seguridad (TLS/AES‑256, RBAC, MFA, logs, auditorías, pentests, gestión de vulnerabilidades, copias de seguridad y DR) y buscamos certificaciones relevantes (p. ej., SOC 2). El Usuario debe proteger las credenciales y reportar incidentes.

10 Suspensión, rescisión y eliminación de contenido

Podemos suspender o cerrar el acceso por violación de los Términos, riesgo de seguridad, exigencia legal o falta de pago. En caso de violación, podemos eliminar contenido que infrinja la ley o derechos de terceros.

11 Garantías, exenciones y limitación de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual"; los contenidos pueden ser imprecisos u ofensivos. En la medida máxima permitida por la ley, AENVO excluye garantías implícitas y limita la responsabilidad por daños indirectos, especiales o consecuentes. No sustituye el asesoramiento profesional.

12 Indemnización

El Usuario indemniza a AENVO por reclamaciones derivadas del uso de los Servicios en violación de la ley o de estos Términos, incluyendo contenido y publicación de salidas en contravención de derechos de terceros.

13 Cambios en los Servicios y los Términos

Podemos actualizar los Servicios y estos Términos; los cambios materiales serán comunicados y entrarán en vigor tras su publicación. El uso continuado constituye aceptación.

14 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa; jurisdicción: Lisboa, salvo acuerdo diferente en contrato.

15 Contactos

Soporte y cuestiones legales: legal@aenvo.ai Privacidad: privacy@aenvo.ai